在10月24日全院“加快醫(yī)院發(fā)展，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)水平”動(dòng)員大會上，院文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)科室代表常萍的大會發(fā)言：《精準(zhǔn)服務(wù)到床邊，人文護(hù)理到心田，開展有溫度的護(hù)理服務(wù)》，給我留下了深刻的印象！
一直想采訪護(hù)理部主任常萍，她太忙了，本周又約了兩次，她要到新華醫(yī)院學(xué)習(xí)，親自來院宣傳科說明，然后委托護(hù)理部副主任孫煒煒代表她接受采訪！
孫煒煒十分健談，掌握護(hù)理部大量一手資料，如數(shù)家珍，她對常萍主任敬佩有加，以“大姐姐”相稱，她說與常主任合作非常滿意！
常萍主任管理能力特別強(qiáng)，這幾年為本院服務(wù)建設(shè)“嘔心瀝血”，立下“汗馬功勞”。
說實(shí)話，通過昨天上午（10日）孫煒煒一個(gè)多小時(shí)介紹常萍大量生動(dòng)、鮮活、感人的事例和細(xì)節(jié)，為了護(hù)理事業(yè)日夜“運(yùn)籌帷幄”“泡在單位”，甚至“1個(gè)月不回家”，她的愛人放射科主任裴代平叮囑她要注意勞逸結(jié)合，我對常萍主任肅然起敬，為了護(hù)理事業(yè)，真的“拼了命了”！
北方醫(yī)院有14個(gè)臨床護(hù)理單元(病區(qū))，4個(gè)特殊護(hù)理單元(急診、門診、血透和手術(shù)室)，加起來有18個(gè)護(hù)理單元(科室和病區(qū))。
護(hù)理部管理人員較少，一共才4位同志，其中一位還在休產(chǎn)假，但管理的范圍較大。全院共有護(hù)士長25位，護(hù)士總?cè)藬?shù)為305人，是護(hù)理工作的“全部江山”！
2017年4月24日，組織上將常萍調(diào)至護(hù)理部任主任時(shí)，就是看中了她出色的管理才能和敢做敢當(dāng)?shù)目少F品質(zhì)！
常萍不負(fù)眾望，一心撲在工作上，用孫煒煒的話說，從2017年4月25日到崗至9月25日期間，五個(gè)月的時(shí)間，基本上極少回家，日夜在單位，每周一下午護(hù)士長例會，雷打不動(dòng)，到各病區(qū)，白天查，晚上查，夜里兩、三點(diǎn)鐘，還去查崗，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。
常萍是個(gè)有思想的人，有一雙敏銳的“慧眼”，善于發(fā)現(xiàn)問題，并找出解決問題的辦法。2017年4月下旬她剛來護(hù)理部調(diào)研一周，就提出了5個(gè)“金點(diǎn)子”，4月30日出臺文件，規(guī)范運(yùn)作全院的護(hù)理工作：第一、強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律和管理，各科室護(hù)士長必須每天提前20分鐘進(jìn)入工作狀態(tài)，護(hù)士必須提前15分鐘進(jìn)入工作狀態(tài)。第二、內(nèi)外科搭配，新老護(hù)士長組合，加強(qiáng)護(hù)士長值班及夜班管理，確保護(hù)士長坐班和雙班在一線，護(hù)士始終在病人身邊。第三、借鑒“圣經(jīng)”中的“圣經(jīng)”，國際管理模式，經(jīng)典中的經(jīng)典，護(hù)理服務(wù)實(shí)行護(hù)士長“走動(dòng)式管理”。第四、護(hù)理工作中全面實(shí)行“兩項(xiàng)服務(wù)”——“微笑服務(wù)”和“起身迎接服務(wù)”。第五、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)滿意度測評——從2017年5月1日開始，護(hù)士長對當(dāng)天出院的病人床邊回訪；到2018年5月1日護(hù)理部成立滿意度調(diào)查小組每月隨機(jī)問卷調(diào)查；再到2019年8月1日每個(gè)護(hù)理單元實(shí)行滿意度“二微碼”掃描，“三步曲”環(huán)環(huán)相扣，亮點(diǎn)頻出，護(hù)理工作讓人眼睛為之一亮，精神為之一振，面貌為之一新！五個(gè)“金點(diǎn)子”促使全院護(hù)理工作年年再上新臺階！今年的護(hù)理工作，又呈現(xiàn)出欣欣向榮的喜人景象：2019年11月，市護(hù)理質(zhì)控中心護(hù)理質(zhì)控專項(xiàng)督查結(jié)果反饋，全市34家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在二級醫(yī)療機(jī)構(gòu)排名中，北方醫(yī)院榮登榜首！手術(shù)室護(hù)士長陳蘇微榮獲淮南市《手術(shù)室護(hù)理實(shí)踐指南》授課比賽二等獎(jiǎng)！介入腫瘤科護(hù)士長邸道秀榮獲2019GPM最強(qiáng)音大區(qū)賽省級三等獎(jiǎng)！CCU王雪霜榮獲2019安徽省心血管護(hù)理優(yōu)質(zhì)案例競賽優(yōu)秀獎(jiǎng)！蘇婷婷、陳蘇微、李敏，在今年全省首屆民營醫(yī)院護(hù)理技能大賽中，榮獲團(tuán)體三等獎(jiǎng)！ 急診科蘇婷婷還榮獲“靜脈留置針”省級二等獎(jiǎng)！ 手術(shù)室護(hù)士長陳蘇微榮獲“理論考試”省級三等獎(jiǎng)！產(chǎn)房護(hù)士長李敏榮獲“心肺復(fù)蘇”省級三等獎(jiǎng)！護(hù)理部榮獲了新華醫(yī)療集團(tuán)北方醫(yī)院“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)科室”的榮譽(yù)稱號！
從集體到個(gè)人，從省、市到新華醫(yī)療集團(tuán)北方醫(yī)院，護(hù)理部所獲得的9項(xiàng)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)杯，熠熠閃光！作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，在護(hù)理“三新”方面，護(hù)理部和15個(gè)科室的護(hù)士長張雪蓮、童樹萍、龔義榮、柏發(fā)梅、武鳳、陸宗艷、吳松梅、張玉梅、邱慧、楊麗萍、章學(xué)云、林政偉、陳蘇微、張學(xué)燕和專科護(hù)士姜莉香、CCU安全員王雪霜，今年共申報(bào)院內(nèi)護(hù)理“三新”項(xiàng)目多達(dá)17項(xiàng)。陳蘇微、邱慧、肖本平，還參加淮南市第二屆護(hù)理創(chuàng)新大賽項(xiàng)目3項(xiàng)！本院整個(gè)護(hù)理系統(tǒng)，可謂風(fēng)生水起，活力無限，吹皺了“一池春水”！
此外，護(hù)理部今年還出臺了20份文件，修訂了規(guī)范指導(dǎo)護(hù)理工作的12種書目，力求“繡花式”的做好北方醫(yī)院的護(hù)理工作！順應(yīng)新華醫(yī)療集團(tuán)和北方醫(yī)院創(chuàng)建“五個(gè)一流”的工作要求，特別是打造全國一流民營醫(yī)療集團(tuán)的宏偉大業(yè)，護(hù)理部緊跟時(shí)代步伐，把握護(hù)理的前進(jìn)脈搏，按照分管領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)副院長王永林的要求，在把2019年確定為“護(hù)理人文提升年”基礎(chǔ)上，又咬定2020年創(chuàng)建全國一流醫(yī)院目標(biāo)不放松，明年將進(jìn)一步強(qiáng)化護(hù)士長管理的若干規(guī)定，櫛風(fēng)沐雨，砥礪前行，真正打造一支紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)過硬、服務(wù)優(yōu)良，在全市乃至全省一流，逐步“軍事化”的護(hù)理工作者隊(duì)伍，大步流星，向更高目標(biāo)邁進(jìn)……
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