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新聞動(dòng)態(tài)
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撲下身子抓服務(wù) 貼近病人獻(xiàn)愛(ài)心——黃杰院長(zhǎng)參加普外科學(xué)習(xí)座談，指導(dǎo)全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

時(shí)間：2019-11-01 09:17:26 點(diǎn)擊：0次
10月24日“加快醫(yī)院發(fā)展，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)水平”動(dòng)員大會(huì)之后，全院上下聞風(fēng)而動(dòng)，迅速掀起了學(xué)習(xí)貫徹?zé)岢?，以主人翁的姿態(tài)和責(zé)任感，投入到“創(chuàng)建全國(guó)一流民營(yíng)醫(yī)療集團(tuán)”中來(lái)。
10月28人下午，院黨委書記、院長(zhǎng)黃杰同志，到普外科參加集體學(xué)習(xí)、座談，聽取大家意見和建議，共同探討新形勢(shì)下，全面提高本院優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的流程、方法和措施。

普外科主任李治杰同志結(jié)合多年臨床工作經(jīng)驗(yàn)和用心思考，談了一些獨(dú)到的見解：要在服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)細(xì)節(jié)、服務(wù)流程上下功夫，多巡查病房，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，拉近與病患者的距離，密切與他們的聯(lián)系，多與病人溝通，耐心聽取他們的意見，切切實(shí)實(shí)解決病患者提出的每一個(gè)問(wèn)題，用心醫(yī)療，服務(wù)先行，從細(xì)節(jié)上入手，為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，真正讓病患者和家屬滿意，使醫(yī)患關(guān)系更加和諧。
護(hù)士長(zhǎng)柏發(fā)梅說(shuō)，普外科榮獲院先進(jìn)集體沉甸甸的獎(jiǎng)牌，更是沉甸甸的責(zé)任，樹立新的形象，迎接新的挑戰(zhàn)，我們護(hù)理工作責(zé)任重大，現(xiàn)在普外科有45位住院病人，我們要把他們當(dāng)作親人，真正的服務(wù)好、醫(yī)療好。
副主任高鄭就進(jìn)一步提高手術(shù)質(zhì)量，注重細(xì)節(jié)和結(jié)果，與病人和親屬密切溝通，注重北方醫(yī)院品牌建設(shè)，擴(kuò)大影響等發(fā)了言。
黃杰院長(zhǎng)說(shuō)，聽了大家的發(fā)言，很受啟發(fā)，說(shuō)明大家認(rèn)真思考了，有獨(dú)到的見解，他對(duì)普外科近年來(lái)取得的成績(jī)給予了充分的肯定，勉勵(lì)大家繼續(xù)努力，創(chuàng)新服務(wù)理念，創(chuàng)造性地開展工作。
黃杰院長(zhǎng)進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，全面提高醫(yī)療服務(wù)水平，是我院永恒的課題，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，創(chuàng)建全國(guó)一流民營(yíng)醫(yī)療集團(tuán)，是責(zé)任、使命和擔(dān)當(dāng)，我們一定要開好頭、起好步，大踏步地邁進(jìn)。
就普外科來(lái)說(shuō)，當(dāng)前最重要的是在服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)細(xì)節(jié)上繼續(xù)發(fā)力，進(jìn)一步提高執(zhí)行力，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用心服務(wù)，貼近病人，細(xì)節(jié)關(guān)愛(ài)，發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，找差距，克服工作中的不足，為廣大病患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，力求讓每一位病人和家屬滿意，為醫(yī)院品牌建設(shè)增添新的光彩！


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