提高醫(yī)療服務(wù)水平，彩繪全國一流畫卷——我院先進(jìn)個(gè)人代表王怡潔、蘇婷婷大會發(fā)言摘要
一、先進(jìn)醫(yī)生代表王怡潔大會發(fā)言
以患者為中心，視病人為親人
今天我院隆重召開“全面提升醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平，創(chuàng)建全國一流民營醫(yī)療集團(tuán)動員大會”對我們來說，是極大的鼓舞和鞭策，我和大家一樣，心情非常高興，精神更加飽滿，承蒙領(lǐng)導(dǎo)和同事們的厚愛，我被評為本院文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人，在此我向所有關(guān)心、支持的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，表示衷心地感謝和崇高的敬意！
全面提升醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。在日常工作中，我時(shí)時(shí)刻刻實(shí)行微笑服務(wù)和有聲服務(wù)、從接待病人、詢問病史、測量血壓、指導(dǎo)病人進(jìn)行相關(guān)檢查、解釋檢查結(jié)果、藥物治療的作用、注意事項(xiàng)和隨診的時(shí)間等細(xì)微處入手，給予熱情周到貼心的服務(wù)，以笑臉示人，通過一件事、一句話，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)行為。主動詢問病人：“您好，您感覺怎么樣？有什么不舒服嗎？”密切與患者的聯(lián)系和交流。
一點(diǎn)一滴都是情，細(xì)節(jié)決定成敗，對高血壓病人，我會告訴他，服用藥物后檢測血壓的范圍，晨起空腹服藥等相關(guān)事項(xiàng)，甲狀腺疾病、糖尿病患者會告知飲食、定期復(fù)查、避免勞累熬夜感染等。指導(dǎo)腦梗死患者康復(fù)鍛煉，規(guī)律服藥，和不適隨診等。
作為一名醫(yī)生，我每天保持良好的精神和工作狀態(tài)，認(rèn)真對待每一位病人，做到熱情主動耐心周到，視病人為親人。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越！以本次大會為新的起點(diǎn)，我會倍加努力，一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)刻苦專研，向老醫(yī)生學(xué)習(xí)，以患者為中心，借此提高醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平，打造北方醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，為創(chuàng)建全國一流的民營醫(yī)療集團(tuán)添磚加瓦，不辱使命！
二、先進(jìn)護(hù)士代表蘇婷婷大會發(fā)言
搶救病人，向戰(zhàn)士那樣沖鋒陷陣。
今天我非常榮幸能夠作為先進(jìn)個(gè)人代表進(jìn)行發(fā)言，在此非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，感謝同樣優(yōu)秀的同事們對我的支持和幫助，這既是對我工作的肯定和贊許，更是一種鼓勵(lì)和鞭策，這與所有人的共同努力是分不開的。 自2013年，來我院工作至今，已有6年時(shí)間，多年來，我始終牢記并堅(jiān)持“五個(gè)一流”中，以病人為中心的服務(wù)理念，兢兢業(yè)業(yè)、風(fēng)雨無阻，用愛心對待每一位患者。 急診科是醫(yī)院面向社會的重要窗口，其醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量直接影響和反映出醫(yī)院的精神面貌和社會形象。急診是救死扶傷的生命救護(hù)者，是保護(hù)人民生命健康的“綠色通道”，在日常急救工作和院前急救的時(shí)候，做為一名急診科護(hù)士，代表著醫(yī)院的形象，時(shí)時(shí)刻刻注重形象，注意和患者及其家屬的溝通，緩和醫(yī)患關(guān)系，為醫(yī)院的全面和諧健康發(fā)展奉獻(xiàn)出了一份光和熱。同時(shí)也向患者及家屬做好相關(guān)的解釋工作，減少工作中的矛盾。護(hù)理工作是一個(gè)平凡的崗位，在這平凡的崗位上，我充滿了激情，我能堅(jiān)持用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣，用微笑感染患者去坦然面對疾病。
在以病人為中心的今天，患者不僅僅需要的是治愈身體上的疾病，優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)是獲得患者信任感、安全感、親切感的基礎(chǔ)。而微笑讓患者感受到來自我們的善意，才能讓護(hù)理工作越來越貼近臨床、貼近社會、貼近病人。 今天，我鄭重在此承諾，我將懷著一顆感恩的心，投入今后的工作中，給病人送去細(xì)心的照顧，貼心的服務(wù)。在晨曦里和病人一起迎來嶄新的一天，在黑夜中，我們一起抵抗病魔的侵略！從不退卻，絕不放棄！用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和甜美的微笑，給病人帶來生命之光。
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