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北方醫(yī)院開展向普內(nèi)科、骨科兩個優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)學(xué)習(xí)交流活動

時間:2018-10-25 15:41:00 點(diǎn)擊:0

11月14日下午,北方醫(yī)院按照集團(tuán)黨委的部署,緊緊圍繞著“五個一流”新華夢這一主題,精心策劃、強(qiáng)力推進(jìn),開展一次向“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)”的學(xué)習(xí)交流活動。    這次活動由院黨委副書記蘇炎和業(yè)務(wù)副院長王永林帶隊(duì),院宣傳科及各個臨床科主任、護(hù)士長一行40余人分兩批到普內(nèi)科、骨科兩個優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)現(xiàn)場學(xué)習(xí)交流。

   剛一走入普內(nèi)科病區(qū)門口,一幅溫馨醒目的“全家?!避S入眼簾,走近一看是普內(nèi)科全體人員的集體照,右邊是科室的醫(yī)療專業(yè)服務(wù)范圍,還配有本科室學(xué)科帶頭人的簡介。這立即拉近了與患者的距離,消除了陌生感和恐懼感。護(hù)士長武鳳熱情將大家迎進(jìn)來,抑制不住內(nèi)心的激動,滔滔不絕地向大家介紹自開展服務(wù)建設(shè)以來,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)大力支持和各部門的友情協(xié)助下,通過學(xué)習(xí)動員,轉(zhuǎn)變觀念,積極做事,主動服務(wù),真心付出,終于換來了今天的環(huán)境整潔美觀、宣傳切實(shí)周到,工作人員精神面貌煥然一新等。武護(hù)士長說,每天只要我們一走進(jìn)這個工作場所,就有無比的信心和力量。而且大家的辛勤付出也確實(shí)換來了患者的真心感謝,這里一面面錦旗、一封封感謝信就足以讓我們醫(yī)護(hù)人員感到溫暖和欣慰。

   是的,都說我們白衣天使視患者為上帝,上帝是至高無上的,但是,上帝也懂得人間真情,他們也可以轉(zhuǎn)變成我們的衣食父母。只要我們做的足夠細(xì)心、周到,急病人所急,想病人所想,那么就沒有溝通不了的醫(yī)患矛盾。這正如普內(nèi)科主任朱書勝在做科室創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得中所說,優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作可以走在前頭,而且永遠(yuǎn)要成為今后工作目標(biāo),努力的方向!

   聽完普內(nèi)科的創(chuàng)建工作匯報后,我們又來到骨科病區(qū)。在這里我們同樣感受到科主任汪俊平和護(hù)士長周繼俠帶領(lǐng)全科工作人員在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中所付出的心血與汗水,整潔明亮的走廊兩邊掛著一張張??频男麄鲌D片,有醫(yī)患溝通園地、還有溫馨提示標(biāo)牌等。汪主任也精心制作了一篇針對創(chuàng)建工作介紹的PPT,用大量的患者手術(shù)圖片為我們展示骨科開展的髖關(guān)節(jié)置換、全膝關(guān)節(jié)、肩關(guān)節(jié)等手術(shù)在淮南市已達(dá)到先進(jìn)的醫(yī)療水平行列?,F(xiàn)在,慕名而來的患者越來越多,這不僅帶來了社會效益,也帶來了很好的經(jīng)濟(jì)效益,為實(shí)現(xiàn)“五個一流”的新華夢添磚加瓦!

   一句句樸實(shí)無華的語言,反映出我們可親可敬的白衣天使們,是那么的熱愛崗位!那么的無私奉獻(xiàn)!那么的醫(yī)者仁心!在熱烈的交流氛圍中,大家一致稱贊,紛紛表示要向兩個示范病區(qū)學(xué)習(xí)。普外科李治杰主任說,回去后一定會帶領(lǐng)科室團(tuán)隊(duì)把所做所想整理出來,促使科室增強(qiáng)宣傳力度和服務(wù)能力,絕不掉隊(duì)!

活動中,蘇書記和王院長先后對兩個病區(qū)的服務(wù)創(chuàng)建工作給予充分肯定,對現(xiàn)階段取得的服務(wù)成果給予無比贊賞。蘇書記指出,今天我們看到的多是在硬件模塊方面的改變,其他科室也可以做到,區(qū)別就在于要反映出自己科室的專業(yè)特色,那么要在12月底之前全部到位。蘇書記還特別強(qiáng)調(diào),我們在外樹形像的同時,要極力推進(jìn)內(nèi)涵建設(shè)。剛才武鳳護(hù)士長在經(jīng)驗(yàn)介紹時說,她們通過與病人零距離的交流與幫助,已經(jīng)得到患者的認(rèn)可與贊揚(yáng)。聽得出來,她們在這樣的工作氣氛中感受到了工作的價值,這里一定有開展服務(wù)建設(shè)的功勞吧!蘇書記號召大家,從今天開始就要積極行動起來,作為服務(wù)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組常務(wù)副組長,蘇書記表示會全力支持科室的服務(wù)創(chuàng)建工作,只要大家有需要,蘇書記會隨時親臨現(xiàn)場幫助大家解決問題。

   王院長在這次活動中高度評價了兩個示范病區(qū)所作出的大量工作。他說我們所做的這些工作,最后都是要落實(shí)在為患者的服務(wù)上,一方面體現(xiàn)我們的服務(wù)態(tài)度,另一方面是技術(shù)規(guī)范要求。王院長說,一個科室在一個地方的底蘊(yùn),不是一兩天就能形成的。就比如一個人,只有認(rèn)可自己的工作單位才能夠認(rèn)可自己本身,只有正確的工作規(guī)劃,再經(jīng)過不懈的努力,多年后就會在周邊地區(qū)有影響力,到那時候病人會一帶十、十帶百地接踵而來。希望各位科主任和護(hù)士長一定要帶好團(tuán)隊(duì),把各項(xiàng)工作做好!        今天,真是一石擊起千層浪!是啊,一枝獨(dú)秀不是春,萬紫千紅春滿園!相信北方醫(yī)院在集團(tuán)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全院干群齊心協(xié)力,在經(jīng)歷嚴(yán)冬的歷練之后,必將迎來一片欣欣向榮的春天美景!

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