我院召開服務建設領導小組第十次會議——部署推進示范病區(qū)建設
為了深入貫徹落實集團關于加強服務建設的系列要求，持續(xù)穩(wěn)妥地推進優(yōu)質(zhì)服務示范病區(qū)建設，進一步轉(zhuǎn)變觀念，提升服務品質(zhì)，讓患者滿意，10月25日下午3時我院在綜合樓電教室召開了院服務建設領導小組第十次會議。會議由院黨委副書記行政副院長蘇炎主持，領導小組各成員及示范病區(qū)科主任、護士長參加了會議。
會上，首先服務小組各口子成員就宣傳、經(jīng)營管理、醫(yī)護質(zhì)量、后勤保障等方面，分別匯報了上一周開展服務建設情況并提出了合理化建議。
接著普內(nèi)科和骨科兩個示范病區(qū)科主任、護士長也分別圍繞著示范病區(qū)建設情況從多方面進行了匯報。兩個示范病區(qū)按照黨委書記院長黃杰提出的“外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)”為指導思想加強建設，從小處細處著手不斷完善服務設施，提升服務功能；營造溫馨、干凈、整潔的就醫(yī)環(huán)境；不斷加強學習和教育，提升服務理念和主動服務意識，做到微笑服務、親情服務和及時服務；進一步加強醫(yī)患溝通交流，多巡視病房，多關心患者，把時間和愛心還給患者，建立相互信任、尊重、和諧的醫(yī)患關系；進一步規(guī)范三級醫(yī)師查房制度，及時把握病情變化，做好醫(yī)療安全工作；加強科室宣教工作；鼓勵學習本領，積極開展“三新”項目，不斷提高科室整體技術水平，增強示范科室的實力、聲譽和社會影響力；建立和完善科室隨訪回訪患者制度，進一步取得患者的信任和認可。與會成員還認真聽取了護理部副主任孫煒煒關于示范病區(qū)建設框架設想。
最后，黨委書記院長黃杰對優(yōu)質(zhì)服務示范病區(qū)建設提出相關要求：明確了科主任是示范病區(qū)建設“一把手”，要帶頭抓示范病區(qū)建設。兩個示范病區(qū)要進一步完善出院患者隨訪回訪制度，成功經(jīng)驗和做法要在全院復制推廣。要求孫煒煒同志從醫(yī)院層面再進一步完善服務建設構想，形成完整的服務建設體系，從正反兩個方面總結經(jīng)驗，形成服務建設統(tǒng)一標準。要求其他科室及時跟進，向示范病區(qū)學習，使我院的服務水平和服務質(zhì)量再上新臺階。
會上，服務建設領導小組還投票評選出“第三季度優(yōu)質(zhì)服務明星”。
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